En Trident S.A, todos nuestros productos pasan por un exhaustivo proceso de control de calidad antes de ser enviados. Sin embargo, si al recibir tu pedido detectas que el artículo tiene algún defecto o no coincide con lo que solicitaste, por favor ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Recuerda incluir el número de tu pedido y fotos detalladas que demuestren el inconveniente (ya sea el defecto del producto o el error en el envío). Nos comprometemos a responder con instrucciones para resolver el problema en un plazo de 24 a 48 horas.
Es importante tener en cuenta que no aceptamos devoluciones fuera del plazo establecido o de artículos que no cumplan con las condiciones originales (es decir, que hayan sido usados, lavados o modificados de alguna manera).
Los cambios de productos se pueden solicitar dentro de los 2 días posteriores a la entrega del pedido. Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, sin lavar y con sus etiquetas y empaques originales.
El cliente es responsable de los costos de envío relacionados tanto con la devolución del artículo a nuestras instalaciones como con el envío del nuevo artículo. Recomendamos que revises cuidadosamente las guías de tallas y descripciones de los productos antes de realizar tu compra, para evitar contratiempos.
Si tienes alguna pregunta sobre tallas o características del producto, puedes contactarnos en [email protected] o a través de nuestro Instagram en @trident_ar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir el producto adecuado.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu solicitud. Es importante señalar que esta confirmación no garantiza la aceptación del pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por diversas razones, como disponibilidad del stock o irregularidades detectadas en la solicitud.
Una vez que tu pedido haya sido aprobado y despachado, recibirás un segundo correo electrónico con la información necesaria para hacer el seguimiento del envío. Este correo contendrá el número de seguimiento y el enlace para verificar el estado de tu paquete en tiempo real. Trident S.A no se hace responsable por pérdidas o daños sufridos durante el proceso de envío.
Nuestro tiempo de procesamiento habitual de los pedidos varía entre 1 y 10 días hábiles, dependiendo de la demanda y de los productos solicitados.
En caso de que hayas proporcionado una dirección incorrecta o incompleta al realizar el pedido, no podremos reembolsar los costos de envío ni los gastos adicionales ocasionados por dicha omisión. Si es necesario reenviar el paquete, el cliente será responsable de cubrir los nuevos gastos de envío.
Ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido despachado, no podemos realizar cambios en la dirección de envío. Además, Trident S.A no se responsabiliza por retrasos causados por factores externos como condiciones meteorológicas adversas, problemas logísticos de las empresas de transporte o situaciones de fuerza mayor.
Los reembolsos solo serán aprobados en casos en los que el producto recibido presente fallas de fábrica. Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la entrega del producto, siguiendo el proceso descrito previamente.
Si el producto no presenta defectos pero no cumple con tus expectativas, podremos ofrecerte un descuento o compensación a discreción de la administración. Esto no constituye una obligación, y la decisión será tomada en base a cada caso individual. No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión o por insatisfacción con productos en buen estado.
